গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pojk ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") প্রণীত এবং pojk.bid ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শকদের ("আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বাংলাদেশে অনলাইন সেবা প্রদানকারী হিসেবে pojk প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সর্বোচ্চ শ্রদ্ধাশীল। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড — বিশেষত ইউরোপীয় ইউনিয়নের GDPR নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে ডেটা পরিচালনা করে।

pojk-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি pojk-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

pojk নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, ঠিকানার প্রমাণ।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ সংখ্যা নয়, শেষ কয়েকটি সংখ্যা)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও ফিডব্যাক।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন।
• লেনদেন তথ্য: জমা, উত্তোলন ও বাজির ইতিহাস।
• কুকিজ তথ্য: প্রথম পক্ষ ও তৃতীয় পক্ষের কুকিজ থেকে সংগৃহীত ব্যবহার প্যাটার্ন।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে আসতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে।

সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি — গেমের সঠিক পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকারী তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা — শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়িত্ব পালনে সরকারি সংস্থার অনুরোধে, আইন দ্বারা নির্ধারিত সীমার মধ্যে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আন্তর্জাতিক ডেটাবেসে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

pojk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• TLS ১.৩ ও SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্য দিয়ে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• বিশ্রামস্থ ডেটা এনক্রিপশন (Encryption at Rest): সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা পরিচালনায় সংশ্লিষ্ট সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। pojk নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ করবে না — বিশেষত লগইন সেশন।

pojk প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ সময়কাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি দায়িত্ব পালনে)।
• KYC ও পরিচয় দলিল: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মানুসারে ৫-৭ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য: পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে বেনামী করে সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকিজ তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর।

সংরক্ষণ সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

pojk আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে জানা যায়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান pojk ব্যবহার করছেন, অবিলম্বে [email protected] তে যোগাযোগ করুন।

pojk দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে বিশ্বাসী এবং নাবালকদের সুরক্ষায় অতিরিক্ত বয়স যাচাই পদ্ধতি প্রয়োগ করে — যার মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই অন্তর্ভুক্ত।

pojk প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে ডেটা পরিচালনা করে।

• pojk এই তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা pojk-এর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

pojk এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপনাকে নতুন নীতি সম্পর্কে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণটি পড়েছেন কিনা নিশ্চিত করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং প্রতিটি অনুরোধের যথাযথ সমাধান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।