নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pojk ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং pojk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। pojk একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি লাইভ ক্যাসিনো, অনলাইন স্লট, ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। pojk-এর সকল সেবা সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

• এই শর্তাবলী কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার pojk সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর পাশাপাশি pojk-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য।

pojk-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে pojk-এর শর্তাবলীতে সম্মতি দিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার pojk-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে সেবা নিচ্ছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।
• আপনি নিজের জন্য খেলছেন — কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।

pojk নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

pojk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি pojk অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় কাউকে এই তথ্য দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তথ্য আপডেট: অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে pojk সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো লগইন না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে।

pojk বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank অন্তর্ভুক্ত। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• সাধারণ সদস্যদের উত্তোলন ১৫-৬০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• বোনাস শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• pojk যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন তদন্তের জন্য সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।

pojk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ২০-৩৫ গুণ বাজি ধরার পর উত্তোলনযোগ্য হয়। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত আলাদা হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭-৩০ দিন)। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম অবদান: সব গেম একইভাবে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে অবদান রাখে না। স্লট সাধারণত ১০০%, টেবিল গেম ১০-২০% এবং লাইভ ক্যাসিনো ১৫-২৫% অবদান রাখে।
• একটি বোনাস একবারই: প্রতিটি বোনাস অফার একজন সদস্য একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস জালিয়াতি বা কৌশলগত অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।
• বোনাস ঐচ্ছিক: সকল বোনাস অফার সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। আপনি চাইলে বোনাস না নিয়েও খেলতে পারবেন।

pojk-এ সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত নয়।

• গেমের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে pojk যথাযথ তদন্ত করবে এবং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যায় গেম বন্ধ হলে pojk দায়বদ্ধ নয়, তবে যতটুকু সম্ভব সমস্যার সমাধান করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রযোজ্য খেলাধুলার সংস্থার নিয়ম অনুসরণ করা হয়।
• গেমের নিয়মের কোনো অস্পষ্টতায় pojk-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম pojk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোড পরিবর্তন বা বিপরীত প্রকৌশল প্রয়োগ।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা বিরক্ত করা।

pojk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যেমন লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, পাঠ্য উপাদান, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপকরণ — pojk বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত। কোনো অনুমতি ছাড়া এই উপকরণ ব্যবহার, পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

• গেমের বিষয়বস্তু (গ্রাফিক্স, সাউন্ড, অ্যানিমেশন) সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের স্বত্বাধীন।
• pojk-এর ট্রেডমার্ক ও ব্র্যান্ড পরিচিতি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা বেআইনি।

pojk তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ ও ত্রুটিমুক্ত রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে pojk দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে বিলম্ব হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউরি ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ)।
• আপনার নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিংয়ের ফলে ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত।

pojk-এর মোট দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

আপনি যেকোনো সময় pojk সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন।

pojk নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ পূরণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও এই শর্তাবলীর প্রযোজ্য বিধানসমূহ কার্যকর থাকবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে pojk সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের উত্তর দেবে।

• সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি pojk-এর ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে নিয়ে যাওয়া হবে।
• যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• pojk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হবে, যদি না উভয় পক্ষ অন্য কোনো ব্যবস্থায় সম্মত হয়।
• অভিযোগ দাখিলের জন্য ইমেইল: [email protected]

pojk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশনার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ সংস্করণের শর্তাবলী সবসময় pojk ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।